Chính sách giá và thanh toán

INFOVINA cung cấp dịch vụ viễn thông và CNTT cho doanh nghiệp. Mỗi hệ thống có quy mô, hạ tầng và mức cam kết chất lượng khác nhau, nên website không niêm yết bảng giá cố định. Trang này công bố cách INFOVINA hình thành giá và các phương thức thanh toán được chấp nhận, theo yêu cầu công bố thông tin của Nghị định 248/2026/NĐ-CP.

1. Nguyên tắc xác định giá

Giá dịch vụ được xác định sau khảo sát thực tế và được ghi trong báo giá gửi cho khách hàng. Các yếu tố quyết định giá:

• Dịch vụ viễn thông: băng thông cam kết, hướng kết nối (trong nước hay quốc tế), số điểm đầu cuối, khoảng cách kéo cáp, mức cam kết độ khả dụng và thời gian khắc phục sự cố.
• Hạ tầng CNTT: cấu hình máy chủ, dung lượng lưu trữ, số U tủ rack, mức điện tiêu thụ, băng thông và phương án sao lưu.
• Hệ thống camera và ELV: số điểm camera, chủng loại thiết bị, dung lượng và thời gian lưu trữ, khối lượng thi công đi dây, yêu cầu kết nối với cơ quan quản lý.
• Dịch vụ quản trị vận hành: số thiết bị trong phạm vi giám sát, khung giờ hỗ trợ, số lần bảo trì định kỳ trong năm.

2. Báo giá

• Báo giá được lập bằng văn bản, ghi rõ phạm vi công việc, thông số kỹ thuật, chi phí một lần và cước định kỳ.
• Đơn vị tiền tệ: Đồng Việt Nam (VNĐ). Báo giá nêu rõ đã bao gồm hay chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng.
• Hiệu lực báo giá: 30 ngày kể từ ngày phát hành, trừ khi ghi khác trên báo giá.
• Báo giá là miễn phí. Khảo sát tại chỗ trong phạm vi Hải Phòng và các tỉnh lân cận cũng miễn phí.
• Giá trong hợp đồng đã ký được giữ cố định trong suốt thời hạn hợp đồng, trừ trường hợp hai bên thoả thuận thay đổi phạm vi dịch vụ bằng phụ lục.

3. Chi phí phát sinh

Những khoản sau không nằm trong báo giá tiêu chuẩn và chỉ tính khi hai bên thống nhất trước bằng văn bản: thay đổi phạm vi so với phương án đã duyệt; thi công ngoài giờ hoặc ngày nghỉ theo yêu cầu của khách hàng; khắc phục hư hỏng do nguyên nhân từ phía khách hàng hoặc bên thứ ba; chi phí xin phép thi công tại các công trình có quy định riêng.

4. Phương thức thanh toán

Website không xử lý thanh toán trực tuyến. Website không có chức năng thanh toán bằng thẻ hoặc ví điện tử và không lưu trữ bất kỳ thông tin thẻ, tài khoản ngân hàng nào của khách hàng.

• Chuyển khoản ngân hàng vào tài khoản của Công ty TNHH Công nghệ INFO Việt Nam. Thông tin tài khoản được ghi trên hợp đồng và trên hoá đơn từng kỳ; khách hàng chỉ nên chuyển tiền theo thông tin trên hai chứng từ này.
• Tiền mặt tại trụ sở công ty, có phiếu thu.

INFOVINA phát hành hoá đơn điện tử theo quy định về hoá đơn, chứng từ cho mọi khoản thanh toán.

5. Chu kỳ và thời hạn thanh toán

6. Cảnh báo về gian lận thanh toán

INFOVINA không bao giờ yêu cầu khách hàng chuyển tiền vào tài khoản cá nhân, không yêu cầu cung cấp mã OTP, mật khẩu ngân hàng hay ảnh chụp thẻ. Nếu nhận được yêu cầu thanh toán qua kênh lạ hoặc thông tin tài khoản khác với hợp đồng, đề nghị khách hàng dừng lại và gọi hotline 1900 9460 để xác minh trước khi chuyển tiền.

7. Hoàn tiền

Do dịch vụ được cung cấp theo hợp đồng và tính cước theo thời gian sử dụng, việc hoàn tiền áp dụng trong các trường hợp: khách hàng đã trả trước nhưng chấm dứt dịch vụ đúng thủ tục (hoàn theo số ngày còn lại của chu kỳ); INFOVINA không triển khai được dịch vụ sau khi đã nhận tạm ứng (hoàn toàn bộ khoản đã nhận); thu thừa do lỗi lập hoá đơn (hoàn hoặc khấu trừ vào kỳ sau). Thời hạn hoàn tiền là 15 ngày làm việc kể từ ngày hai bên xác nhận số tiền phải hoàn.

Yêu cầu báo giá: hotline 1900 9460, email info@infovina.vn hoặc gửi qua trang Liên hệ.