Chính sách bảo mật
INFOVINA thu thập những gì, dùng vào việc gì, lưu bao lâu và khách hàng có quyền gì đối với thông tin của mình.
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho website infovina.vn do Công ty TNHH Công nghệ INFO Việt Nam (INFOVINA) vận hành, bao gồm biểu mẫu liên hệ, trợ lý ảo Nancy INFO trên trang chủ và các kênh nhận yêu cầu qua điện thoại, email, Zalo.
2. Thông tin chúng tôi thu thập
| Loại thông tin | Khi nào thu thập | Mục đích |
|---|---|---|
| Họ tên, số điện thoại, email, tên doanh nghiệp | Khi khách chủ động gửi biểu mẫu liên hệ hoặc để lại số trong khung chat Nancy INFO | Liên hệ tư vấn, khảo sát và báo giá theo đúng yêu cầu khách gửi |
| Nội dung trao đổi trong khung chat | Khi khách nhắn tin với trợ lý Nancy INFO | Hiểu đúng nhu cầu để tư vấn; lưu ngữ cảnh kèm yêu cầu liên hệ |
| Dữ liệu kỹ thuật (địa chỉ IP, trình duyệt, trang đã xem) | Tự động khi truy cập website | Bảo mật, chống lạm dụng, đo lường hiệu năng trang |
Chúng tôi không thu thập thông tin thanh toán, số tài khoản ngân hàng hay giấy tờ tùy thân qua website. Mọi giao dịch được thực hiện theo hợp đồng ký trực tiếp.
3. Cách sử dụng và chia sẻ
- Thông tin chỉ được dùng để phản hồi yêu cầu của chính khách hàng và phục vụ công việc tư vấn, khảo sát, báo giá, triển khai.
- INFOVINA không bán, không trao đổi dữ liệu khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị.
- Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ (ví dụ nhà cung cấp hạ tầng truyền dẫn để đấu nối) hoặc khi có yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
4. Trợ lý ảo Nancy INFO
Khung chat trên trang chủ sử dụng dịch vụ mô hình ngôn ngữ của bên thứ ba để tạo câu trả lời. Nội dung khách nhập vào khung chat sẽ được gửi tới dịch vụ này để xử lý. Vui lòng không nhập thông tin nhạy cảm như mật khẩu, số thẻ, dữ liệu nội bộ của doanh nghiệp vào khung chat.
5. Lưu trữ và bảo mật
- Thông tin liên hệ được lưu trong hệ thống quản trị website và chỉ nhân sự được phân quyền của INFOVINA truy cập được.
- Website chạy trên kết nối HTTPS, có tường lửa ứng dụng và giới hạn số lần đăng nhập sai.
- Thông tin liên hệ được giữ trong thời gian cần thiết để phục vụ yêu cầu và nghĩa vụ lưu trữ theo quy định; sau đó được xóa hoặc ẩn danh.
6. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân mà INFOVINA đang lưu. Gửi yêu cầu tới info@infovina.vn hoặc hotline 1900 9460; chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc và xử lý trong tối đa 07 ngày làm việc.
7. Cookie
Website sử dụng cookie kỹ thuật cần thiết cho việc ghi nhớ lựa chọn ngôn ngữ và duy trì phiên đăng nhập quản trị. Khách có thể chặn cookie trong trình duyệt; một số chức năng ghi nhớ ngôn ngữ có thể không hoạt động.
8. Thay đổi chính sách
Chính sách có thể được cập nhật khi dịch vụ hoặc quy định pháp luật thay đổi. Bản hiện hành: tháng 8/2026.
Công ty TNHH Công nghệ INFO Việt Nam · MST 0201151129 · Số 11 Lk2, KĐT Hoàng Huy An Đồng, P. An Hải, TP. Hải Phòng · info@infovina.vn · 1900 9460
Cần hỗ trợ hoặc có câu hỏi về chính sách?
Liên hệ hotline 1900 9460 hoặc email info@infovina.vn — INFOVINA phản hồi trong 24 giờ làm việc.